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斯伯格尔特詹姆。今年31岁，毕业于芝加哥社区大学，现在他是一名科学杂志的客服人员。
科学杂志也是全世界最权威的学术刊物之一，这份期刊的读者，平均受教育的水平会相对高不少，所以斯伯格尔特多数时间都很清闲，偶尔有个电话，也只是说明一些杂志的投稿规则，或者帮助查找一些电话号码之类的。
斯伯格尔特对自己的工作还算满意。
虽然这份工作薪水收入并不算高，可空闲时间比较多，甚至在上班时间，他还能打打游戏消磨，同时，他还能接触到不少在世界范围内有影响力的科学界人士，和他们去沟通、交流，对自己的世界认知，也是一种提升。
这天，斯伯格尔特也是正常来上班，走进客服大厅，他就感觉气氛有些不对，往常到早上换班的时候，他的同事都会非常准时的离开，可......客服主管迈尔森先生居然要求加班？甚至那些应该下班的同事，一个个都拿着电话在解释着，整个大厅根本连一个空闲的人都没有。
这是什么情况？
迈尔森很快很摸着脑门站到了面前，“斯伯格尔特，快一，要开始工作了！”
斯伯格尔特有些搞不懂状况，他问道，“生了什么？”
“坐下来你就知道了！”
迈尔森重重的说道。
斯伯格尔特疑惑的坐在了自己的位置上，连线一接通，第一个电话立刻就来了，他拿起了电话，就听到电话那头一个带有强烈英式口音的怒吼声响起，“是科学杂志吗？”
“是的，先生，您好，我是191......”
斯伯格尔特正要报出自己的工号，并说一下欢迎致电之类的话，对面那个声音已经打断了他，“是科学杂志就好！我要投诉你们！我要投诉！”
“什么？”
“我要投诉！你们杂志新一期的人物专题为什么不是万胜，我记得前几天看到消息，万胜获得了你们杂志一个奖项的提名，于是我特别订购了这一期的杂志，结果我没能在其中看到万胜的专访！为什么？”
“你们要退款！退款！”
“我刚刚向美国监证协会打了电话！我还要向纽约监证厅打了电话，我还要向联邦政府打电话！你们等着吧，混蛋！”
斯伯格尔特听的完全蒙了。
自从做这份工作开始，他还没被这么骂过，现在这个打来电话的家伙，脾气居然这么暴躁，他真的有订购科学杂志吗？
斯伯格尔特自认为具备一个客服人员的基本素质，所以尽管对方脾气似乎不太好，但他还是耐心的听着，然后给出一些安抚的话，说明一些科学杂志评选的具体规则和建议，但这显然无法让打电话来的人满意。
好在斯伯格尔特的脾气不错，软言细语的说明情况，还是让对方放下了电话。
他长呼一口气。
然后斯伯格尔特打算休息片刻，冲一杯咖啡舒缓下情况，可马上又是一个电话打了进来，他皱了下眉头拿起了听筒。
“我要投诉！我要举报你们！（带有强烈东北味道的中文）”
斯伯格尔特满头雾水，别说他根本不懂中文，这种带有强烈地方色彩的方言，他就更是听不明白了。
还在对方很快换上了中式英文，“你不懂汉语？那你还当什么客服！我还以为美国客服的素质会高一些！”
“我是说，我要投诉！投诉！？”
“1rz（我想投诉你们的杂志）！！”
“万胜！是万胜！rz，v’万胜（你们现在的杂志，为什么没有万胜）？”
“......”
对方语调不怎么好的解释了半天，斯伯格尔特才明白过来，原来这位是和刚才那个英国佬说的完全一样，就是因为这一期科学杂志没有万胜的人物专题，所以特别来投诉了。
两者唯一的区别是，一个是来自英国的电话，一个是来自中国的电话。
因为语言交流障碍，斯伯格尔特耐心用慢的简单英语说着刚刚和英国人一样的内容，但因为语言交流障碍，这个电话用了将近半个小时，直到对方不耐烦的大吼一声，“我还会给美国证监机构打电话，你们等着吧！”这才结束了通话。
此时，斯伯格尔特已经累的嘴巴都干了。
可还没等他小歇一会儿，又一个电话打来了......(未完待续。)
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