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2011年8月8日，调查到平安旅行社民庆至普世山旅游团发生游客失踪事件，失踪游客确认为委托人，失踪日期为2011年8月7日到8月8日之间，失踪地点为普世山山脚南星酒店。获得酒店门口监控视频录像一份。附：视频件07120110808.ai。
视频画面是一处酒店大门和部分大堂的景物。
视频左角的时间显示为2011年8月7日晚8点29分。
从画面底部，有一个女孩走出来。
她从酒店内往酒店门口行走。
她身穿着的是恤和裤，脚是运动鞋，披散着头发。她的身没有带任何包，手也没有拿东西。
女孩走出了酒店大门。
视频快进播放，到了晚10点17分。
还是刚才那个女孩，从酒店门外走进来，坐在了大堂的休息沙发。
过了一会儿，她起身往酒店内走。
视频到此为止。
2011年8月9日，分析视频件。视频件07120110808g.ai。
“我没有听到声音，这监控不录声音的吧。”
“南宫，你也什么都没看到吗？”
“没有。”
2011年8月9日，调查委托人通讯记录。查找到委托人聊天的记录。找到委托人的络聊天对象“蔡蔡”。添加“蔡蔡”好友未果。
附：委托人与蔡蔡的聊天记录。
洛川 08-06 23:11:34
我睡不着，又做噩梦了
蔡蔡 08-06 23:11:58
又梦到那个了？
洛川 08-06 23:12:10
对，又梦到了，不停梦到
蔡蔡 08-06 23:13:24
要不然，你跟我说说吧。噩梦讲出来，多讲几遍，不会觉得恐怖了
洛川 08-06 23:38:45
我是梦到水乐园，一直梦到那个……梦到我坐大章鱼，从很高的管道里面滑下来。只有我一个人，那个坐的橡皮艇很大，我往下滑的时候，人也在橡皮艇里面翻。然后，有东西掉到橡皮艇里面，我翻滚的时候，和一张脸对，那张脸没有眼睛。橡皮艇翻掉了。我落在水里面继续往下冲。我身边都是那些碎尸。很真实，我都能看到那些伤口，有烧焦的痕迹，那些尸体很恶心，没有完整的。水都是红色的，还热乎乎的，好像刚流出来的血。我一路那样滑，终于到了出口。出口一片白光，冲出去之后，我自由落体，脸朝下，看到下面的水池，几百米远的水池，里面也都是碎尸。滑道里面的碎尸和我一起落下去。周围，好多滑道的出口，也在排出血水和碎尸。我掉到池子里面，啪的一下，人砸碎了，也变成了那些碎尸一样的尸体碎块
蔡蔡 08-06 23:41:59
你是那天看到了大姨妈，还踩到了一个塑料，才想多了
蔡蔡 08-06 23:42:07
现在说出来，是不是好多了？
蔡蔡 08-06 23:42:21
说出来好了
洛川 08-06 23:44:51
嗯……
洛川 08-07 22:18:23
蔡蔡，我好难受
洛川 08-07 22:20:01
我撑不下去了
洛川 08-07 22:22:48
我很难受。我现在看到水都觉得难受，看到的都是血
洛川 08-07 23:54:38
我一直有闻到血的味道。在烧香的时候，在拜佛的时候，都闻到血的味道
洛川 08-08 02:14:21
你有没有听到，有人在叫我的名字？