会所定位为纯女性服务,不接受异性会员,而且所有工作人员除保安之外全数为女性,徐秋雁为了物设人选挖角,在整个装修期间都在全省乃至去了临近省份考察和招募人选,从健身到保健再到养生,这其中变化让徐春雁两姐妹都意识到了层次上的变化,两姊妹现在都是自觉自愿的学习提升自己,就凭两人一人买了一台笔记本电脑而且还不惜花费巨资安装了网线上网就可以看出两女的变化。
徐秋雁依然负责健身和保健这一块,而徐春雁则主要承担起驻颜养生这一块,香薰spa,美容美发美甲,......。
赵国栋环顾了一下四周,徐春雁的办公室在四楼,办公室并不大,但是装修得很有些味道,纯中式的江南水乡风格,明式黄杨木家具,紫砂茶具,仕女图,线装书,笔墨纸砚,盆景,这一切让赵国栋宛如驻身五百年前的江南士绅书房中,唯一有些不协调的大概就是摆在文案上那台康柏笔记本。
徐春雁被赵国栋有些挑剔的目光看得有些心慌意乱,尤其是当赵国栋带着那丝诡异的笑容走到书橱旁拿起一本线装书准备好好翻阅一番时,徐春雁终于忍不住了,碎步上前,娇嗔的一把夺过。
“干嘛,我都说过了我是附庸风雅了,怎么,不行啊?”徐春雁丰腴的身躯被羊绒衫裹得格外曲线玲珑,长发挽成一个漂亮的髻坠在脑后,一股子清新醉人的少妇气息扑面而来。
这间名为办公室其实书房,是徐春雁专门聘请设计师按照她自己的设想和要求量身设计的,而装修公司也是完全按照她的要求来装修,这也是受到赵国栋的启发,要做就做最好的,作最有特色的,最有自己风格的。
徐春雁虽然只是高中毕业,却最喜欢看书,在纺织厂时候自然没有多少机会看书,后来出来之后,整日也是忙于生计,无心读书,现在虽然一时间还抽不出时间来读书,但是那种明清时期的书房风格很是符合她的胃口,所以也就一狠心一咬牙作了这个打造纯粹符合自己心目中天堂的书房的决定。
“行,怎么不行?我坚决支持。”赵国栋笑了起来,坐进案桌后的椅中,经过作旧手法处理的案桌和官帽椅还都有点像模像样的味道,掀开笔记本,赵国栋看了看,win98的界面看上去是这么熟悉,赵国栋又看了看文档中的资料,有摘录下来的,也有徐春雁自己写的,都是一些美容养生方面的东西。
“情况怎么样?”赵国栋拍拍自己大腿,徐春雁犹豫了一下摇摇头,但是见到赵国栋毫不妥协的目光,最终还是只有乖乖的坐在了斜坐在赵国栋大腿上。
“很好,超乎想象的好,我原来担心价格一下子涨几倍,会不会吓退客人们,虽然我们是重新筛选了客人,但是毕竟这还是第一次尝试,心中真的没有多少底,可是效果却出奇的好。”说到雁南飞的经营状况,徐春雁顿时精神一振,“我想还是你提醒我们的为期一月的体验试营业起到了效果,让客人们感受到了我们雁南飞的与众不同,我们那一个月将近支付了二十万成本开支!这还不包括资金利息和房租在内!”
“嗯,由一个好的开头很重要,客户是第一位的,你只有赢得一批忠诚的客户,你的事业才能经久不衰。”赵国栋点点头,徐春雁丰腻的身体坐在他腿上,难免让人遐思无限,不过赵国栋并没有分心,“我和你和秋雁都说过了,去芜存菁,什么是芜,什么是精?既然打定主意要走高端路线,那么消费能力不够的客户你就必然要放弃,转而专务高端客户,宁肯少一些,也一定要保持你的定位,这是关键!只有当高端客户市场都认同你的地位时,你才能算是真正成功了。”
“我和秋雁就是按照你的这个观念去执行的,我们原来客户中绝大部分在我们推出新标准新体验这个口号是,都已经流失,保留下来的只剩下三十多位,不过这三十多位在接受了我们为期一个月的体验之后,百分之百的都成为了我们的新会员,而且还通过她们的带动介绍新加入了有十多个会员,现在我们的会员已经超过五十人,我想随着时间推移,这五十人将是我们最好的宣传武器,我坚信今年一年下来我们的会员人数就能够达到我们预设规模。”
徐春雁的语气虽然温柔,但是流露出来口吻却是信心十足,显然这两个月的发展势头让她们看到了无限前景。
高端市场固然发展客户不易,但是一旦客户认可之后,其忠诚度和消费能力都不是中低端客户所能比拟的,其利润空间也比原来要高不少,可以说你只要保持目前的态势,不断完善改善服务,跟随国际国内潮流变化而动,这些客户都将成为取之不尽用之不竭的聚宝盆。
“春雁,你要记住,服务质量和信誉度才是最重要,我倒是觉得你的会员不宜发展太多太滥,也不是随便哪个具备了你这儿消费能力的人就可以成为你的会员,你需要根据客户提出的申请资料进行必要的甄别和筛选,确立一些硬性规定,比如要成为会员,必须要进行体检,体检费用由会所支付,又比如,需要对客户的品行进行初步核实,有前科者不宜成为会员。”
“那会不会影响我们.......”徐春雁微微蹙起眉头。
“这些必要的筛选手段不但不会影响到你的信誉度,反而会让人们对雁南飞更感兴趣,你成不了会员,而我可以,这是不是就意味着我比你高一等,利用客户的攀比心理和面子观念,可以让雁南飞名誉度更高,打造成为安都专业会所的一个金字招牌!”