可是这些都被潮水般的点赞“雄哥纸上烤鱼成功的危机公关的声音给淹没了。
现在刷屏的言论是:
“我还是选择原谅它吧!”
“我和女朋友还是挺喜欢雄哥纸上烤鱼的。”
更多的话题是转向了。
“雄哥纸上烤鱼危机公关高在哪里”这样的讨论和说话,一时间成为朋友圈的主流说法。
以至于雄哥烤鱼这一事件的核心议题,即雄哥纸上烤鱼这样一家全国连锁企业何以存在如此糟糕的卫生状况,则在一片喧嚣之中,被轻轻搁置在一边,与那只溜达进食品柜的老鼠一样,被尘封了,舆论场上,关于“危机”的讨论,完全被“公关”所置换。
所以诸多媒体也不得不跟着公众想看的想关注的内容走,那就是报告雄哥纸上烤鱼此次完美满分的公关。
媒体一个个很无语,本来这是一场“痛打落水狗”,一场围追堵截的战役,怎么就这样轻飘飘地失准了,失焦了呢?尼玛,怎么老鼠已经不重要了,怎么洗碗池变污水池,漏勺掏垃圾也不重要了呢!这可以前都是公众特别在意的食品卫生问题啊!
一切的要命得不得了的问题。
似乎都淡化为公关的高明与否问题,而公众长久以来的安全焦虑,似乎也随着雄哥纸上烤鱼的大包大揽地姿态在一起,
顺着下水道流走了。
不过老实讲,媒体也很佩服雄哥纸上烤鱼在媒体曝光三小时后即主动道歉,且致歉信却是表现除了很高的水准,就像有专业人士总结的那样,这锅我背、这错我改、员工我养。
在当下不少企业、政府每每将公关视为推卸责任、混淆是非乃至胡搅蛮缠的工具的宏大语境下,雄哥纸上烤鱼呈现出来的责任意识未免让人眼前一亮。
然而,即便回应得再漂亮,公关得再精彩,依然是一种“口彩”,不仅无法改变事情的本质,其实际效用究竟如何,也有待于进一步观察与追问。何以那么多的网友,甚至包括一些意见领袖,“至于你信不信,我反正信了”?这样的失准、失焦,无异于本末倒置、倒因为果。
但是,管他呢!
反正现在公众想关注的是雄哥纸上烤鱼完美漂亮的关注,写公众想关注的东西就是对的,这就是流量,这就能有报纸销量,有钱可以赚……
于是媒体同志们也随大流。
他们一篇篇软文相继在笔下诞生,成为雄哥纸上烤鱼的枪手。
第二天。
这些媒体报道见于新闻,报纸,各种媒介,雄哥纸上烤鱼的公关危机被叫得满堂彩,而其食品安全问题被彻底地淡化。
这一场舆论危机战,宣告雄哥纸上烤鱼胜,而且打了餐饮界极其漂亮的危机公关一战,很多媒体以经典“公关”为由报道!