至于工作内容就是接电话,但不是一般人常听的营销电话,是被动的接听客人打来的电话,然后用正经八百又略带温柔的回答客人的问题,简单来讲,就是电话客服啦!
我刚开始上班时,对接电话这件事有莫名的恐惧,电话一接起来,整个人就像被下了石化咒一样僵硬,一下犹豫不知道要怎么讲,一下担心这样讲客人会不会听不懂,重点是,当时我还不了解我们公司的产品,要怎么介绍要怎么解释
但是熟能生巧,这句话真的适用在任何只要你有心去克服的事情上。
经过一段时间的魔鬼训练和本人不屈不挠的毅力之下,我总算克服了对于接电话的恐惧,至少接起电话不再那么常吃螺丝,也知道当客人来电客诉时该说什么话去转移他的注意力,甚至有白目客人把我们的客服专线当0204打来一直说些恶心巴拉的话,然后喘个不停时,我也能很镇定的一边回他,然后手边继续做我自己的事。
后来,渐渐发现自己会有些职业习惯,有时候打电话给朋友聊天,聊完挂电话前常常会习惯性的说:谢谢您的来电。讲完才发现自己很白痴。
这份工作的休假时间算满够的,后来我就开始玩起了网络游戏,最近迷上的游戏是光速城市!
如果有人也有玩这游戏的话,就加我好友吧!xd
id:q小狸p,请认清楚有两个耳朵的才是正宗狸喔!
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